Электронная очередь к врачу дает сбои

В России 1 декабря должна была заработать единая система онлайн-записи на прием к врачу – на сайте Gosuslugi.ru. Такие задачи Минздрав страны ставил перед всеми регионами. Однако не все успели в срок выполнить наказ. Например, в Ленинградской области посредством данного сайта можно заказать талон лишь к терапевту, а гинекологи, стоматологи и педиатры пока не отображаются в системе. В Челябинской области ситуация примерно такая же: не все желающие попасть к врачу могут сделать это через единый сайт.

И если в самом Челябинске уже год существует система онлайн-записи к терапевтам, гинекологам и педиатрам, то в городах области таких примеров единицы. Похвастаться наличием электронной очереди могут лишь поликлиники крупных городов, таких как Магнитогорск, Миасс и Златоуст. Правда, через единый сайт госуслуг получить талон к врачу Магнитки уже не удастся.

«Несколько раз пробовала записаться к терапевту через общероссийский сайт, но по месту жительства он предлагает мне только врача общей практики, да и то детского», – жалуется челябинка Арина Емельянова. У жительницы Магнитогорска Ирины Афанасенко также не получилось воспользоваться услугой единого сайта: при попытке заказать талон к педиатру она узнала, что в ее родном городе нет врача такой специальности. К чести чиновников российского Минздрава, о таких сбоях системы они предупредили россиян заранее. «Первое время сайт может работать с ошибками, поскольку расписание всех врачей будет вводиться в систему поэтапно», – говорится в пресс-релизе ведомства. Плюс на отладку функционирования системы всегда уходит пара-тройка месяцев. А это значит, что уже в начале 2013 года россияне смогут насладиться сервисом.

Правда, кое в чем чиновники все же слукавили. Когда 12 ноября Минздрав презентовал новый сайт, он обещал, что получить талон к врачу можно будет без регистрации. Это не совсем так, и кое-какие данные о себе все же придется внести. Например, название электронной почты, которое впоследствии станет логином, придумать пароль, а также сообщить фамилию, имя и отчество, дату рождения и место проживания. Конечно, это мелочи по сравнению с тем объемом полной регистрации, которая открывает допуск к другим ресурсам сайта, но все же среднестатистическому пенсионеру не обойтись без помощи молодежи.

И хотя, по словам бывшего министра здравоохранения Челябинской области Виталия Тесленко, для 157 медучреждений области закуплена компьютерная техника для подключения всех учреждений к единой сети, увы, воспользоваться сайтом госуслуг может далеко не каждый южноуралец. Челябинцы, например, не заметят сбой всероссийского проекта, потому что у нас популярностью пользуется своя электронная регистратура, запущенная в 2011 году. Сейчас ведутся разговоры о том, чтобы подключить ее к единой сети. Но пока чиновники горздрава озабочены улучшением существующей услуги. «Мы думаем над установкой в поликлиниках терминалов, чтобы пациенты могли, как в банке, подойти к терминалу и самостоятельно получить номер очереди», – пояснила начальник управления здравоохранения Челябинска Наталья Горлова. Сейчас чиновники изучают опыт тех регионов, которые уже работают по такой схеме, смотрят на ее эффективность. Поскольку данная система требует серьезных вложений, то и подходить к ее внедрению необходимо взвешенно.

Однако за пределами Челябинска ситуация остается туманной: отладка всероссийской регистратуры и нерасторопность властей на местах лишают южноуральцев услуги, обозначенной как обязательная.