ѕрофессиональные психологи окажут помощь круглосуточно, анонимно и бесплатно
ѕрофессиональные психологи окажут помощь круглосуточно, анонимно и бесплатно

¬ „ел€бинской области функционирует несколько телефонов довери€ дл€ оказавшихс€ в кризисной ситуации, нуждающихс€ в помощи и эмоциональной поддержке.

√лавные принципы работы психологов свод€тс€ к конфиденциальности и бесплатности. ќбратившиес€ могут быть уверены в том, что смогут анонимно обсудить свою проблему со специалистом и тайна их обращени€ будет сохранена.

ƒвойка, насилие, ¬»„? «воните!

Ќа сайте ћинистерства социальных отношений „ел€бинской области указан единый номер телефона довери€ служб экстренной психологической помощи дл€ детей, подростков и их родителей. ќднако позвонить на линию 8-800-2000-122 круглосуточно может любой человек, попавший в кризисную ситуацию, независимо от пола и возраста. ќбслуживание осуществл€ет два чел€бинских центра социального обслуживани€ («—емь€» и « ризисный центр») и один магнитогорский.

«–аботаем со всеми»: куда звонить чел€бинцам, если сдают нервы

— Ќесмотр€ на то что лини€ детска€, мы работаем со всеми: нет такого, что мы отказываем в помощи, — сообщила заведующа€ отделением экстренной линии детского телефона довери€ при центре социального обслуживани€ «—емь€» Ќаталь€ ¬. (фамили€ не разглашаетс€ в соответствии с международными требовани€ми к организации безопасности сотрудников службы. — ѕрим. авт.).

ћного обращений от родителей, у которых есть проблемы в общении с детьми, педагогов. Ѕывают звонки с просьбой предоставить справочные материалы. Ќо основна€ функци€ — работа с кризисными ситуаци€ми.

— —пециализируетс€ служба на дет€х и их родител€м, также мы работаем с жертвами насили€, женщинами, попавшими в сложную ситуацию, консультируем по вопросам профилактики заболеваний, передающихс€ половым путЄм, в том числе по св€занным с ¬»„-инфекцией вопросам, — объ€снила Ќаталь€ —ергеевна. — ” нас часто проход€т совместные меропри€ти€ со —ѕ»ƒ-центром, чтобы мы владели информацией и могли качественно консультировать. ѕосле обучени€ нас провер€ют — делают контрольные звонки. —отрудничаем мы со многими службами, чтобы у нас был большой спектр дл€ оказани€ помощи оказавшимс€ в кризисной ситуации.

ѕо словам собеседницы сайта, если на телефон довери€ позвонит получивший двойку ребЄнок, с ним тоже поговор€т. —пециалисты понимают, что даже из-за неуда в дневнике может быть прин€то какое-либо неверное решение.

ћестонахождение службы засекречено

»нформаци€ о местонахождении службы телефона довери€ не разглашаетс€. ѕрин€ты международные стандарты, требовани€ к еЄ работе, одно из главных — нераспространение юридического адреса.

—  лиенты могут обращатьс€ разные, а у сотрудников отделени€ голоса м€гкие, при€тные, поэтому некоторые могут использовать это дл€ удовлетворени€ своих каких-либо потребностей, — уточнила Ќаталь€ —ергеевна. —  огда консультант чувствует это, то он вправе положить трубку. Ќекоторые обратившиес€ в данном случае могут агрессировать и потом даже искать специалиста. Ѕыли случаи нападений на сотрудников службы в других регионах. »менно поэтому во всем мире есть международные требовани€, которые мы соблюдаем.

ѕомимо единого федерального номера в службе детского телефона довери€ есть несколько городских: 007, 8 (351) 721-19-21 («—емь€»), 8 (351) 735-02-14 (« ризисный центр»), 8 (3519) 41-55-41 («÷ентр социальной помощи семье и дет€м ћагнитогорска»).

 — Ќа городские линии — они бесплатны со стационарных телефонов — подростки звон€т крайне редко, в основном они обращаютс€ с мобильных на бесплатный федеральный номер 8-800-2000-122, — отметила специалист. — ≈дина€ лини€ хороша тем, что нагрузку распредел€ет компьютер. ѕоэтому, если линии в „ел€бинске зан€ты, звонок примет специалист из ћагнитогорска. –аботаем мы единым фронтом.

— ¬ сутки специалисты обрабатывают около 62 обращений, что говорит об актуальности работы нашей службы, — отметила директор ћј” —ќ « ризисный центр» ќльга Ѕабанова. — Ќи один специалист не будет допущен к работе на линии телефона довери€, если он не прошел специализацию. ” нас идет собеседование на уровне директора, кадровой службы, заведующей и заместител€. ѕомимо детской линии, круглосуточно работает телефон довери€ дл€ взрослых — 8 (351) 735-51-61.

ѕри обращении ребенок и взрослый имеет право сохранить в тайне свое им€, местонахождение и любую другую информацию, а также в любой момент прервать разговор. ќни могут быть уверены, что содержание беседы не разглашаетс€.

≈сли вы столкнулись с проблемой карантина в вашем учебном заведении, присылайте сообщени€, фото и видео на почту редакции, в наши группы «¬ онтакте», Facebook и «ќдноклассники», а также в WhatsApp или Viber по номеру +7-93-23-0000-74. “елефон службы новостей 7-0000-74.

” нас есть канал в Telegram, где мы публикуем главные новости „ел€бинска и региона. ’отите первым читать наши материалы? ѕодписывайтесь: t.me/news_74ru.