Ќеобоснованно списанные средства должны вернуть, пробив номер карты через базу данных
Ќеобоснованно списанные средства должны вернуть, пробив номер карты через базу данных

„ел€бинцы жалуютс€ на повторное списание средств при покупке единого пересадочного (часового) билета в общественном транспорте. 74.ru узнал, как вернуть деньги.

Ќапомним, что при совершении пересадки пассажир должен снова подать кондуктору транспортную карту и получить нулевой билет. Ёто сделано в первую очередь дл€ точности учЄта времени поездки. ќднако иногда случаетс€, что в течение часа с карты снова списываютс€ средства.

– «аплатил 23 рубл€, потом сн€ли ещЄ 18,40.  ондуктор ответила, что деньги можно вернуть в кассе, в депо. “о есть € должен потратить на поездку в депо ещЄ 18,40, чтобы вернуть средства? – задаЄтс€ вопросом читатель 74.ru —ергей.

– ¬ трамвае пассажирка возмущалась, почему у неЄ сн€ли 20 рублей, если ранее она оплатила часовой билет.  ондуктор за€вила, что об этом надо предупреждать каждый раз, – рассказала чел€бинка ƒарь€.

ѕервый билет пробилс€ как часовой, второй – как полный, хот€ прошла 21 минута
ѕервый билет пробилс€ как часовой, второй – как полный, хот€ прошла 21 минута

¬ —лужбе организации движени€ (—ќƒ) ответили, что систему посто€нно анализируют на наличие ошибок, а кондукторы проход€т инструктаж, чтобы исключить человеческий фактор. 

– ѕрограммисты работают, пытаемс€ пон€ть, почему происход€т такие ситуации, – рассказал руководитель ћ”ѕ —ќƒ ¬асилий ћуленков. – ћы разбираемс€ по каждому случаю и возвращаем люд€м деньги.

≈хать в пункт выдачи транспортных карт дл€ этого вовсе необ€зательно.

– ƒостаточно позвонить и сообщить номер карты. Ќаши специалисты посмотр€т, как проходили списани€ средств, и вернут деньги, – уточнил ¬асилий ћуленков. – —рок возврата – до 10 дней, но по факту бывает и быстрее.

ѕозвонить можно по телефонам:

  • 778-62-15;
  • 778-62-91;
  • 263-09-41;
  • 778-62-90;
  • 240-05-55.

“акже оставить обращение можно через форму обратной св€зи на сайте —лужбы организации движени€. ќтметим, что дистанционно можно решить проблему только с часовым билетом. ѕо другим проблемам, св€занным с оплатой проезда, придЄтс€ обратитьс€ лично, предъ€вив билеты.

Ќапомним, единый пересадочный билет ввели в чел€бинском транспорте в апреле. —ейчас прорабатываетс€ вопрос увеличени€ времени проезда на несколько часов или даже сутки.

— транспортных карт чел€бинцев при покупке часового билета повторно списывают деньги

≈сли вы столкнулись с проблемами при оплате проезда по транспортным картам, присылайте сообщени€, фото и видео на почту редакции, в наши группы «¬ онтакте», Facebook и «ќдноклассники», а также в WhatsApp или Viber по номеру +7-93-23-0000-74. “елефон службы новостей 7-0000-74. Ќе забывайте подписыватьс€ на наш канал в Telegram.