Российские гостиницы начали работать по новым правилам

Теперь гостиница должна заранее рассказывать постояльцам, за какие услуги им придется переплачивать. А если турист заселится в полночь и выселится уже к полудню, то с него возьмут плату только за половину суток. Это предусмотрено в новых правилах предоставления гостиничных услуг в России. Документ вступил в силу 21 октября, пишет «РГ».

Новые правила распространят на все гостиницы и отели, исключение прописаны только для молодежных туристических лагерей и баз, а также ведомственных общежитий, кемпингов, детских лагерей и мест для временного проживания в спальных железнодорожных вагонах.

Юрлица и индивидуальные предприниматели, которые сегодня занимаются гостиничным бизнесом, обязательно должны разместить при входе в отель табличку, на которой указать название места временного проживания, адрес и режим работы. Если гостиницу основал индивидуальный предприниматель, то следует указать его Ф. И. О., а также все о госрегистрации.

На ресепшен должна быть представлена вся информация о проживании: цены за номер, время заезда и выезда, перечень платных услуг, а также документ, подтверждающий, что юрлицо или индивидуальный предприниматель занесены в госреестр. Эти же данные должны быть на сайте гостиницы.

Чтобы остановиться в гостинице, туристу нужно иметь при себе паспорт, и неважно, иностранец он или местный. Такое правило прописано и для лиц без гражданства: им нужно показать разрешение на временное проживание или вид на жительство.

Время заезда и выезда – полдень. Однако, учитывая особенности работы гостиниц, закон разрешает двухчасовую разницу между заездом и выездом. Обычно за это время номер приводят в порядок. Те, кто заехал в полночь, а выехал до расчетного часа, будут платить за половину суток пребывания.

Гостиницы должны бесплатно предоставлять постояльцам несколько услуг, среди которых вызов скорой или полиции и использование аптечки, доставка писем, адресованных туристам, предоставление кипятка, иголок и ниток, комплекта посуды и столовых приборов.