Дистанционные платежи – «локомотив» розничного банкинга

Большинство россиян предпочитают совершать различные платежи, используя традиционные способы. Чаще всего они выбирают кассу банковского отделения (68% случаев), оплачивают счета через банкомат или платежные терминалы (по 35% соответственно). Таковы результаты всероссийского опроса, проведенного Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ) совместно с Российским микрофинансовым центром (РМЦ) в апреле 2011 года. Пока россиянами не так востребованы дистанционные сервисы, такие как интернет-банк, мобильный банкинг, электронные деньги, платежи в салонах сотовой связи и кассах магазинов.

Впрочем, по мнению экспертов, именно каналы агентской сети, в которую входят различные дистанционные сервисы и системы, в ближайшем будущем станут мощным «локомотивом» распространения банковских услуг среди населения.

«Все больше наших клиентов выбирают удаленные способы оплаты товаров и услуг благодаря их удобству и экономии времени. Коммунальные платежи, сотовая связь, доступ в Интернет, обучение – оплатить счета в пользу более 500 организаций можно в нашем банке через интернет-сервис «Телебанк». Наиболее востребованные платежи так же есть в меню банкоматов, SMS-банка, собственных платежных терминалов УБРиР, а также терминалов QIWI, – перечисляет вице-президент–директор департамента розничных услуг ОАО «УБРиР» Алексей Овчинников. – Видя, как растет спрос на дистанционные платежи, мы постоянно расширяем возможности их проведения: устанавливаем новые платежные терминалы в банковских отделениях, в прошлом году вдвое увеличили банкоматную сеть – теперь в 16 регионах нашего присутствия работает более 500 устройств, почти половина оборудована функцией приема наличных cash-in. Также в 2011 году мы стали партнером самой популярной платежной системы в России – QIWI, запустили в эксплуатацию новую, более современную версию интернет-банка для частных клиентов – «Телебанк-5». Уже сегодня полноценное банковское обслуживание сложно представить без дистанционных сервисов – именно платежи двигают развитие этого направления. Постепенно все больше банковских услуг будут предоставляться в удаленном доступе».

Источник: ОАО «Уральский банк реконструкции и развития»