Качество денежных переводов в УБРиР подтверждено «Вестерн Юнион»

Уральский банк реконструкции и развития принял участие в ежегодном конкурсе «Лучшие команды страны-2008» в системе проведения денежных переводов Western Union. Как и в предыдущем году, данное мероприятие проводила небанковская кредитная организация «Вестерн Юнион ДП Восток». В ходе специальных аудиторских проверок, проходящих в форме «тайных посещений», представители этой организации оценивали сервис осуществления денежных переводов в 250 пунктах обслуживания 102 банков по всей России. В каждом из пунктов обслуживания под видом клиентов аудиторы делали денежный перевод, после чего оценивали качество сервиса по шести критериям, присваивая баллы.

Уральский банк реконструкции и развития на этом конкурсе представлял дополнительный офис «Металлург», расположенный в Верхней Пышме. Его итоговый результат по аудиту «Тайное посещение» составил 91 балл (из 100 возможных), притом что средняя общая оценка качества всех команд-участников по всем пунктам «Top teams» составила 80 баллов. По таким ключевым сервисным характеристикам, как удобство и безопасность, офис УБРиР набрал максимальные 100 баллов. Остальные характеристики сервиса: забота, скорость, простота и надежность – были также «на высоте». «Максимальная ориентация на потребности клиента является приоритетом предоставления любой услуги нашего банка, в том числе и денежных переводов. Пользуясь услугами «Вестерн Юнион» в любом из наших офисов, клиенты ценят простоту, удобство, надежность услуги и рады быстрому обслуживанию», – подчеркивает руководитель дирекции розничных продаж ОАО «УБРиР» Денис Бабушкин.

Источник: ОАО «Уральский банк реконструкции и развития»