Покупку ноутбука в кредит сегодня могут позволить себе многие, если удачно подобрать модель и банковский продукт. В таких условиях на первое место выходит кредитный сервис: в каком магазине можно оформить покупку быстро и без лишней волокиты, а выбор техники при этом будет обширным?
Исходные данные для эксперимента
Выяснить, где легче и быстрее всего оформить кредит на покупку ноутбука, проще на практике. В рамках эксперимента молодой человек в возрасте 29 лет отправился в магазин «М.Видео» в ТРЦ «Фокус» на улице Молдавской, 16, чтобы лично попытаться взять кредит на покупку техники стоимостью 50 тысяч рублей.
Выбираем товар и общаемся с консультантами
Оказавшись в магазине, любой покупатель прежде всего обращает внимание на ассортимент. Вдумчивый выбор из максимального числа доступных вариантов особенно значим при покупке в кредит. Ведь предполагается, что такое приобретение послужит не один год, поэтому выбрать самый достойный вариант так важно. В магазине «М.Видео» ассортимент ноутбуков в разных ценовых категориях и на любой вкус оказался очень широким. С таким объемом предложения точно не смогут тягаться местные магазины, и даже некоторые представители федеральных сетей до такого ассортимента объективно не дотягивают.
При выборе ноутбука важно было оценить и работу продавцов-консультантов. Времена навязчивого маркетинга давно в прошлом: сегодня любой покупатель может рассчитывать на подробную консультацию о представленных в магазине товарах и механизме покупки. Так что впечатления от работы с продавцом-консультантом в «М.Видео» тоже остались положительные.
Конечная цель эксперимента — не просто покупка, а покупка в кредит. Поэтому дальше предстояло оценить работу кредитных специалистов. Оказалось, что связка «продавец — кредитный консультант» работает в «М.Видео» максимально технологично и грамотно. После того, как покупатель выбрал ноутбук, продавец выдал ему компактную карточку-штрихкод. С ней можно отправляться в кредитный отдел и сразу приступать к оформлению. А ведь в некоторых магазинах до сих пор передают всю информацию для кредитного специалиста на обычном листе А4.
Оформляем кредит: анкета и одобрение банка
После того, как товар выбран, наступает ключевой момент — процедура оформления кредита. Она начинается с документов. Для того, чтобы оформить кредит, в любом магазине техники у вас попросят паспорт. В большинстве случаев кредитный специалист попросил бы еще и СНИЛС. Впрочем, в «М.Видео» никакие другие документы, кроме паспорта, не понадобились вовсе. Это удобно, ведь паспорт многие постоянно носят с собой.
Заявку заполняют в электронной форме. Это делает кредитный специалист, задавая покупателю вопросы анкеты. В «М.Видео» процесс заполнения анкеты оказался максимально прозрачным: все внесенные в электронную анкету данные специалист распечатал и отдал покупателю на подпись. Безусловно, спокойнее подписывать документ, полностью доступный для ознакомления, особенно если сумма кредита внушительная. Длительность заполнения анкеты во всех магазинах — это стандартная для большинства магазинов процедура, в данном случае покупатель потратил на нее около 20 минут.
На содержании анкеты заемщика следует остановиться подробнее. Как правило, набор вопросов общий. Помимо паспортных данных и контактов банку важно знать семейное положение и образование заемщика, а также наличие детей до 18 лет и размер среднемесячного дохода. Впрочем, требования к месту работы в разных магазинах, как правило, различаются. Так, в «М.Видео» банки готовы выдать кредит фрилансеру. В большинстве же случаев банку-кредитору важно знать постоянное место работы, а на решение о выдаче займа влиет срок работы на последнем месте — как правило, не менее трех месяцев.
Буквально через пару секунд после отправки заявки выдачу кредита одобрили сразу два банка. Остальные девять «подтянулись» в течение следующих пяти минут. К слову, в общей сложности оформить займ на покупку ноутбука в магазине предложили 11 банков. При этом сотрудник магазина отправил анкету во все кредитные организации одновременно, что позволило сократить время ожидания.
