«Северная казна» идет на обгон?

Через пять лет челябинский филиал банка «Северная казна» рассчитывает стать явным лидером на рынке Южного Урала. Такие планы по развитию в регионе озвучил на пресс-конференции председатель совета директоров банка Владимир Фролов. По его словам, обогнать всех существующих конкурентов финансовая компания сможет благодаря удачно выбранному формату, высокой узнаваемости бренда, отсутствию очередей в офисах и развитой системе обслуживания клиентов через Интернет.

Банк «Северная казна» был основан осенью 1992 года в Екатеринбурге. Сейчас он работает в регионах Урала, а также имеет представительства в Москве и Санкт-Петербурге. Челябинский филиал появился в феврале 2005 г., когда открылся офис на улице Свободы. «Тогда я впервые сделал прогноз, согласно которому в течение шести-семи лет этот филиал должен стать крупнейшим в своем регионе игроком на рынке банковских услуг, – вспоминает Владимир Фролов. – Такое заявление многим показалось слишком громким и амбициозным, однако у нас были все основания рассчитывать на успех. Конечно, первые два-три года ушли на становление филиала, отладку бизнес-процессов, а также на повышение узнаваемости бренда».

По словам г-на Фролова, выходя на челябинский рынок, руководство «Северной казны» было уверено в том, что челябинцы уже знают этот бренд. «Мне казалось, что жители Челябинска часто ездят в соседний Екатеринбург и поэтому знают о нас. И я был очень удивлен, когда результаты проведенного социологического опроса показали обратное – узнаваемость нашего бренда была равна нулю. За три года мы исправили ситуацию, и сегодня «Северная казна» входит в тройку самых узнаваемых банков».

Потребовалось время и на формирование команды управленцев челябинского филиала. «Три года назад это были перспективные, но не очень опытные топ-менеджеры, – вспоминает Владимир Фролов. – Сегодня мы уже имеем хорошую команду профессионалов, поэтому готовы вести активную экспансию на рынок Челябинской области».

Сейчас в регионе работает шесть офисов банка «Северная казна» – четыре собственно в Челябинске (на улице Свободы, на пересечении Комсомольского и Свердловского проспектов, на улице Братьев Кашириных – в Курчатовском районе, на улице Гагарина – в Ленинском, – открылся совсем недавно) и два в Магнитогорске. «В ближайшие годы мы будем продолжать постоянно открывать новые офисы, – сообщил Владимир Фролов. – Через пять-семь лет у нас будет 15 отделений в Челябинске, пять-семь – в Магнитогорске и два в Миассе, на рынок которого мы выйдем в самое ближайшее время».

Как отметил г-н Фролов, сейчас «Северная казна» еще отстает от группы лидеров рынка Челябинской области. Однако топ-менеджер компании по-прежнему не сомневается в том, что через несколько лет она станет единоличным лидером, обогнав Челябинвестбанк и Челиндбанк. «Есть несколько причин, позволяющих нам быть уверенными в своем скором успехе, – отмечает он. – Во-первых, мы правильно выбрали формат. Мы делаем ставку на крупные офисы, поэтому у нас никогда нет очередей – это безусловный плюс. К тому же давно прошли те времена, когда были востребованы маленькие помещения. Сегодня, так же как и в торговле, где гипермаркеты вытесняют небольшие магазины, в банковской сфере клиентам более интересны крупные отделения. Вдобавок управление большим офисом подразумевает высокую заработную плату его руководителя и дает возможность пригласить на эти должности хороших специалистов».

Во-вторых, как отметил Владимир Фролов, успех «Северной казне» обеспечит дальнейшее развитие дистанционного обслуживания клиентов, в частности через Интернет. «Тенденции, которые складываются сейчас в Европе, позволяют предположить, что через три-пять лет объем рынка интернет-банкинга вырастет в сто раз, и услугами банковских структур через глобальную сеть будут пользоваться до 50 миллионов россиян. А поскольку у нас самый лучший интернет-банк в стране, мы рассчитываем на успех».

Как добавил директор челябинского филиала «Северной казны» Алексей Немков, преимуществом банка является также молодой, перспективный и энергичный коллектив. «В условиях жесткой конкуренции молодость команды должна сыграть свою роль, – говорит он. – Средний возраст наших сотрудников – менее тридцати лет».

Кроме того, по словам г-на Фролова, от конкурентов «Северную казну» отличает низкий уровень просроченной задолженности, который составляет менее одного процента. «В других банках этот показатель иногда достигает 50 процентов, – отмечает он. – У нас он минимален и позволяет сохранять более низкие процентные ставки».

Руководство «Северной казны» не сомневается, что челябинский филиал достигнет первых позиций совсем скоро, однако на данный момент он не входит в пул крупнейших игроков и отстает от лидеров. Этого не отрицают и сами представители банка, правда, отмечая при этом, что ситуация скоро изменится.