«Билайн» начал бороться с мошенниками

На состоявшейся сегодня в челябинском подразделении агентства «Интерфакс» пресс-конференции руководители местного филиала ОАО «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн») объявили о том, что они намерены просто таки безжалостно бороться с участившимися случаями «мобильного криминала».

Ситуация действительно катастрофическая: согласно телефонному опросу, который представители компании проводили недавно вместе с Агентством маркетинговых исследований Bojole среди абонентов из 11 российских городов-миллионников, 78% респондентов признают проблему мошенничества с использованием услуг сотовой связи актуальной, а 11% лично пострадало от действий преступников. При этом 70% считают, что сегодня в нашей стране с мошенниками не борется никто.

По мнению участников конференции, ухудшение криминальной обстановки в сфере мобильных технологий косвенно сказывается и на репутации самих операторов: ведь нередки случаи, когда жертвы преступлений начинают подозревать «сотовиков» чуть ли не в соучастии. Что, впрочем, неудивительно – ведь зачастую мошенники выступают именно от их лица. Например, по такому сценарию построено широко распространенное мошенничество «Ложный приз», когда на телефон потенциальной жертвы звонит лже-ведущий известной радиостанции или мнимый сотрудник компании-оператора и сообщает, что тот выиграл в лотерею ценный приз. Или, допустим, стал участником уникальной акции, по условиям которой он может до конца месяца (года, жизни, света) совершать бесплатные звонки по стране (отправлять SMS, скачивать мелодии, заплывать за буйки). Все, что требуется от «счастливчика» – в течение 30 минут купить карту экспресс-оплаты и сообщить собеседнику ее данные. Понятно, что деньги с нее тут же уходят в неизвестном направлении, а потом оказывается, что никакой подобной акции никто на самом деле не проводил.

Есть и более изощренные схемы – скажем, «Платный код», когда вам звонит якобы сотрудник техподдержки или центра по работе с клиентами вашей сотовой компании и предлагает подключить новую эксклюзивную услугу (вариант: перерегистрироваться в связи с техническим сбоем). Вы набираете под его диктовку код – а это на самом деле комбинация для перевода ваших средств на счета мошенника. Или «Штрафные санкции», производимые якобы все той же техподдержкой: вас оповещают о том, что вы не внесли своевременную оплату при смене тарифного плана, пользовались роуминговыми услугами без ведома оператора или совершили какой-нибудь еще не менее тяжкий грех – и предлагают во избежание неприятностей тут же заплатить штраф. А дальше – все тот же традиционный вариант с кодами карт. Наконец, особой статьей идут аферы с продажей человеку без его ведома дорогостоящего контента, звонками по платным номерам, и так далее.

В этой связи ответный ход компании «ВымпелКом» был очевиден: 29 мая она выпустила «Рекомендацию по противодействию мошенничеству с использованием услуг сотовой связи». В том, что эта услуга окажется востребованной, сомневаться не приходится: в информировании о новых изобретениях мошенников сегодня заинтересован каждый третий абонент. 73% из них считают, что эти функции должны взять на себя операторы, а 37% отводят эту роль СМИ.

«Кроме того, с недавнего времени мы подключили сервис GPRS online, с помощью которого можно значительно быстрее проводить биллинг наших абонентов и блокировать номера при необходимости – отмечает директор челябинского филиала «ВымпелКом» Светлана Галилеева.– Теперь, даже если у вас украли телефон, вы по крайней мере в какой-то степени застрахованы от того, что через месяц вам придет счет на оплату услуг сотовой связи с пятизначными суммами».

Кстати, жертвам краж тоже не стоит отчаиваться – к совместной акции охотно подключились правоохранительные органы. По словам заместителя начальника розыскной части №1 криминальной милиции Челябинска Дмитрия Голубева, на сегодняшний день удается найти более 30% украденных телефонов.

Тем не менее, спикеры традиционно посоветовали нам быть чуть более внимательными и чуть менее доверчивыми – тем более, что именно на доверчивость и сострадание граждан чаще всего и давят аферисты.

«Получив SMS или телефонный звонок с незнакомого вам номера, не торопитесь выполнять то, что вам рекомендуют, даже если вам звонят якобы от лица вашего ближайшего родственника, попавшего в переплет. – практически цитирует предписания «Рекомендаций» психолог Наталья Шепелева. – Постарайтесь тщательно проверить полученную информацию – например, перезвонив ему по известному вам номеру. Точно так же удостоверьтесь, действительно ли указанная радиостанция проводит акцию, подключает ли ваш оператор новые сервисы, и так далее. Наконец, даже если вы действительно хотите помочь незнакомцу, который просит у вас на улице телефон, чтобы совершить «жизненно важный звонок» – не давайте свой аппарат ему в руки: позвоните по указанному им номеру самостоятельно».