×
ќткрыть
√ородские новости и погода в приложении 74.ru
„итайте нас где удобно
ѕродажа авто, мото


ќбратна€ св€зь
≈сли у вас есть предложени€ или замечани€ о работе наших сайтов, вы можете отправить нам сообщение через форму обратной св€зи.

»горь ѕетрухин

исполнительный директор «јќ Ђ омпани€ ЂЁ–-“елекомї в „ел€бинске :
Ђћы за абонентов ничего не решаем - они все решают самиї
25 ма€ 2009

Ќа сайте Chelyabinsk.ru прошла онлайн-конференци€ исполнительного директора «јќ Ђ омпани€ ЂЁ–-“елекомї в „ел€бинске »гор€ ѕетрухина.

—егодн€ ЂЁ–-“елекомї занимает третье место среди федеральных интернет-провайдеров ”рала и —ибири и входит в п€терку лидеров российского рынка кабельного “¬ по количеству абонентов. ¬ „ел€бинске компани€ €вл€етс€ крупнейшим оператором кабельного телевидени€: за последний год количество ее абонентов выросло вдвое и достигло 70 тыс€ч.

„то нового предложит ЂЁ–-“елекомї чел€бинцам в этом году?  ак повли€л экономический кризис на развитие компании? »змен€тс€ ли тарифы на кабельное телевидение и »нтернет? „ем отличаетс€ телефони€ и »нтернет от ЂЁ–-“елекомї от предложений других чел€бинских компаний, работающих на рынке телекоммуникационных услуг? Ёти и многие другие вопросы о продуктах Ђƒом.руї, Ђƒиван “¬ї и Ђ√орсв€зьї вы могли задать »горю ¬икторовичу ѕетрухину в ходе онлайн-конференции.

 

ѕросмотров: 10 143
¬опросы читателей:
¬сего вопросов: 40 ¬сего ответов: 40
—траницы:  1-25   26-40  >> последн€€

oleg 15:02 26.05.2009
- подскажите пожалйуста наш дом подключен к кбельному а наш подъезд не подключен (художника русакова 5б) угловой подъезд наш подъезд сдавалс€ самым последним и все ваши сотрудники гоовор€т что нет согласи€ жильцов € думаю вам наго отправить нового сотрудника на это дело желающих будет полный подъезд который сейчас очень ждет интересв€зь “¬ и кто придет первым тот все и получит

≈сть дома, которые могут быть подключены, но подъезд может быть не подключен. ¬ы можете собрать подписи двух третей жильцов самосто€тельно и принести их в наш офис на ¬орошилова, 10. ¬ы получите при этом бонус за каждый договор.

јнтон  ириенко 14:36 26.05.2009
- »горь ¬икторович, поздравл€ю с назначением. ¬сем известно про соглашение чел€бинских провайдеров о противодействии вандализму, инициатором которого в свое врем€ выступил Ё–-“елеком. Ќедавно в моем доме кто-то порезал все “¬ кабели. „то предпринимать в таких случа€х пользовател€м?

јнтон, большое спасибо. Ќеобходимо вызвать милицию или просто позвонить своему оператору. “ех, кто сообщит о вандалах, гарантируем поощрить.

—ергей 14:36 26.05.2009
- ќтвет: ћожно открыть небольшой секрет - телеканал "—порт" покупает передачи у "≈вроспорта". » не вижу смысла абоненту переплачивать за 2 одинаковых канала. ¬ы действительно не в курсе, или специально в заблуждение вводите? »з сетки ≈вроспорта: "ќткрытый кубок ‘ранции по теннису на –олан-√аррос" - Х ѕ–яћџ≈ “–јЌ—Ћя÷»» в 11:00 Ѕезостановочно с 11:00 до 20:30 ¬елоспорт “ур ов »тали (ƒжиро д-»тали€) (полностью пр€мые трансл€ции) »з сетки —порта: 13:05 - 15:30 “еннис. ќткрытый чемпионат ‘ранции. ѕр€ма€ трансл€ци€ (всего 2,5 часа) ¬елоспорта -нет. ѕочему ¬џ решили за абонентов, что им "не нужны одинаковые каналы", а абоненты не решают ничего? ћожет тогда из из ќ–“, –оссии и Ќ“¬ только 1 канал оставить? ¬се равно новости одинаковые и фильмы тоже.
ћы за абонентов ничего не решаем, абонент все решает сам.
ќльга ѕетрова 14:20 26.05.2009
- «дравствуйте »горь, считаете ли вы компанию »нтерсв€зь своим конкурентом на рынке услуг или коллегами?

 онкурентов мы уважаем. » хочу заметить, что мы любим конкуренцию чистую, белую, открытую, честную.

ќлег 13:56 26.05.2009
- «а год пользовани€ интернетом всего один раз была проблема! —пасибо за качество услуг!
—пасибо вам за то, что пользуетесь нашими услугами. Ќадеемс€ на долгосрочное сотрудничество.
—оциолог 13:04 26.05.2009
- «дравствуйте, »горь ¬икторович!  ак ¬ы относитесь к проекту закона, который в случае прин€ти€ об€жет провайдеров отвечать за контент в своих сет€х?

я положительно отношусь к этому: наконец-то будет наведен пор€док не только в наших сет€х, но и во всех остальных. Ќаша продукци€ легализована. “е провайдеры, которые играли по правилам, останутс€ на рынке. «акон о пиратской продукции будет работать и об€жет приобретать лицензионное ѕќ.

јнастаси€ 12:59 26.05.2009
- ƒобрый день. ѕодскажите, на каких услови€х можно расторгнуть договор по предоставлению услуги ƒиван - “¬ (взимаетс€ ли за это кака€ либо плата и почему - если да, ведь в договоре это не оговорено). » как расторгнуть договор без участи€ третьих лиц, если он заключен не собственником квартиры. ѕолностью не устраивает качество телесигнала а также абоненстка€ плата. ѕланируетс€ ли снижение тарифов?

¬о-первых, в договре все прописано. Ќадо его внимательно прочитать. ≈сли возникают вопросы по расторжению, мы готовы их решать в индивидуальном пор€дке. ” нас есть дл€ этого специалисты в абонентском отделе. ƒоговор будет расторгатьс€ только с тем человеком, на кого он оформлен. ѕо снижению†Ц мы рассматриваем, в дальнейшем планируетс€ снижение, но сроков € назвать не могу.

»льдар 12:57 26.05.2009
- «дравствуйте ”мен€ вопрос по поводу возможности трудоустройства на работу в вашу компанию ≈сть ли в вашей компании вакансии

¬акансии у нас есть. 217-11-11†Ц телефон отдела управлени€ персоналом. ¬сю информацию можете узнать там. ¬с€ информаци€ также есть у нас на сайте. ћы будем рады новому человеку, который сможет привнести что-то новое и вложить частичку себ€.

–оман Ѕузуев 12:36 26.05.2009
- ƒобрый день, »горь ¬икторович ! ѕланируетс€ ли вещание таких каналов как SkySports 1, и SkySports 3, а также Eurosport ???

” нас есть и другие каналы, которые замещают их и вполне удовлетвор€ют наших абонетнтов. ¬се те же матчи, программы там показывают.

ћихаил 12:15 26.05.2009
- ∆дем ƒом.–у в районе поселка јћ«.  огда ждать? :)

ћы планируем застроить до конца 2009 года весь „ел€бинск, также и јћ«. —троительство началось точечно в других районах, окончательный срок†Ц конец 2009 года. ќбороты постепенно увеличиваем и застроим весь город.

Ќаст€ 11:57 26.05.2009
- «дравствуйте! ”слугами »нтернета довольна, поэтому не хотелось бы подключатьс€ к другому провайдеру. Ќо после того, как узнала о 1500 тыс рублей при расторжении договора, задумалась. я не была предупреждена вашими менеджерами, потому что обратила бы на это внимание, т.к. часто переезжаю.

Ќа самом деле, мы и не бюрократы, мы Ц клиентоориентированна€ компани€. ¬се вопросы готовы рассматривать в индивидуальном пор€дке с нашими специалистами. јнастаси€, не отчаивайтесь!

јн€ 11:51 26.05.2009
- »горь ¬икторович, дайте совет. я посто€нно забываю набирать дл€ звонка за пределы города 7 вместо 8 и поэтому не получаетс€ экономить, что делать?

Ќеобходимо позвонить к нам в компанию, и наши специалисты перенастро€т Ц†переключение всех междугородних и международных звонков будет автоматически переводитьс€ на 7.

—ергей 11:50 26.05.2009
- ”важаемый »горь ¬икторович! ќбъ€сните пожалуйста как такое может быть? —начало Ё–-“елеком перкращает трансл€цию ≈вроспорта - мотивиру€ желанием не обремен€ть клиентов повышением пакета услуг, а следом повышает стоимость данного пакета. √де логика? ¬ерните ≈вроспорт!!!

ћожно открыть небольшой секрет†Ц телеканал Ђ—портї покупает передачи у Ђ≈вроспортаї. » не вижу смысла абоненту переплачивать за†два одинаковых канала.

јлександр 11:48 26.05.2009
- » еще вопрос: чем отличаетс€ ваш »нтернет от »нтернета других провайдеров? ¬ чем разница между "ƒом.ру" и предложени€ми конкурентов?

«десь очень много нюансов, особенно технических. —кажу одно†Ц так как мы федеральна€ компани€, у нас более 17 городов, мы покупаем оптом, дл€ нас это дешевле, чем дл€ какого-то другого оператора.

јлександр 11:46 26.05.2009
- »горь ¬иуторович, объ€сните, пожалуйста, чем отличаетс€ ¬аша телефони€ от телефонии ”ралсв€зьинформа?

¬о-первых, у нас дешевле, во-вторых, есть технические нюансы, совсем друга€ технологи€. Ёто IP-телефони€, но с привычным дл€ человека видом.

ƒанила 11:44 26.05.2009
- –асскажите об услови€х подключени€ к "ƒиван “¬", "ƒом.ру" и "√орсв€зи"?

≈сть три основных услови€: вы должны быть в зоне действи€ нашей сети, второе†Ц должна быть техническа€ возможность, третье†Ц оплата. ¬ насто€щее врем€ стоимость подключени€ Ц 10 рублей к любой из трех услуг.

- ƒобрый день, »горь ¬икторович! подключалс€ к "ƒом–”" на тариф без абонентской платы. —ейчас у ¬ас подобных тарифов нет. “.к. € не часто пользуюсь »нтернетом, мне не выгодно переходить на другие тарифы. “аким образом, вынужден не пользоватьс€ услугами "ƒом –”", а выходить в »нтернет через телефонную линию. —кажите, почему у ¬ас нет тарифа без абонентской платы, ведь ¬ы тер€ете много потенциальных клиентов?

јлександр, на дворе†XXI век, люди давно пользуютс€ »нтернетом не только дл€ того, чтобы раз в неделю провер€ть почту. ≈сть безлимитные тарифы. ј если абонент будет пользоватьс€ трафиковым тарифом, то при активном использовании »нтернета ему это влетит в копеечку. ј на безлимитном тарифе пользователь может ни в чем себе не отказывать.

Ѕелов ≈вгений 11:40 26.05.2009
- »горь ¬икторович, расскажите, пожалуйста, какие продукты Ё–-“елеком предлагает дл€ бизнеса?

 омпани€ ЂЁ–-“елекомї работает на рынке в нескольких регионах –оссии, предоставл€€ широкополосный доступ. ћы предоставл€ем три продукта: »нтернет, телефони€, кабельное телевидение. Ќадо звонить нам, в течение†п€ти дней мы вас подключим.

—вета74 11:34 26.05.2009
- »горь ¬икторович, вот у »нтерсв€зи есть Ђосликї, а у вас что-то есть в этом роде?

Ђќсликаї у нас нет, но наши абоненты также свободно могут скачивать из »нтернета фильмы, музыку. ” нас есть система продажи цифрового контента, когда люди могут приобретать программы, игры, музыку†Ц лицензионные. ќплата идет напр€мую со счета. ¬о внутренней сети есть фильмовые ресурсы наших партнеров, которые сотрудничают с –оссийским авторским обществом, и таким образом весь контент легальный.

—ергеев ¬€чеслав 11:31 26.05.2009
- „то нового ждать от вашей компании этим летом?

ћы ввели дл€ наших клинтов летний тариф†Ц Ђћоскваї. —корость, качество, цена†Ц лучшее соотношение среди наших тарифов. Ќе оставл€ем без внимани€ юрлиц. “ариф дл€ них называетс€ Ђ‘едеральныйї†Ц самые выгодные услови€ по всему городу. ѕосто€нно вводим новые акции, чтобы нашим абонентам было выгоднее пользоватьс€ нашими услугами. Ёто можно проследить на наших сайтах, по телефону информационного центра 217-77-77.

- ƒобрый день, »горь ¬икторович! ¬ мае 2008 года, подключил от вашей компании городской телефон (√орсв€зь). —пуст€ полгода св€зь стала просто невыносимой (не слышно собеседника).«вонили к ¬ам в офис, вызывали два раза мастера,на за€вку никто не откликнулс€. ѕосле третьего раза пришел мастер и ничего уверительного нам так и не сказал.∆ена сидит дома с двум€ детьми и не может самого элементарного вызвать врача. “елефон отключили в декабре, а абонентска€ плата начисл€етс€ до сих пор, за телефон которым € уже давно не пользуюсь.ќт ¬аших услуг отказыватьс€ не собираюсь, но хотелось бы разобратьс€ в сложившейс€ ситуации. ак быть с долгом, который накопилс€ за полгода. ћое мнение, что виной всему, халатное отношение ваших сотрудников, которые воврем€ не откликнулись на мой сигнал. «аранее спасибо.

јлександр, добрый день. —пасибо за вопрос. Ётот вопрос очень индивидуален, его надо разбирать и решать на месте. ¬ам следует обратитьс€ в центр по работе с клиентами на ¬орошилова, 10. Ќаши сотрудники сделают все дл€ решени€ этого вопроса.

- ƒобрый день »горь, поздравл€ю с новой должностью ¬ас, я надеюсь ¬ы сможите навести пор€док в рабочем штабе, а именно интресует отдел - службы техической поддержки клиентов, будем считать что мы договорились. —пасибо за внимани€!

ƒобрый день, ¬ладимир. —пасибо за поздравление. Ѕудем считать, что договорились. :)

≈вгений 22:53 25.05.2009
- ƒобрый день! ”мен€ вопрос  огда у вас в пакете по€в€тс€ каналы: Ќаш ‘утбол , и дл€ чего показываете 4 нереинтабельных канала "мода" на англииском?

¬ ближайшее врем€ по€вление канала ЂЌаш футболї не планируетс€ вообще. ≈го замен€ет канал Ђ‘утболї. Ќаш частотный план составлен так, чтобы соответствовать интересам каждого потребител€. ” каждого канала сво€ аудитори€.

- «дравствуите,1)можно узнать почему вы подключаете дома,которые не хот€т смотреть ваше тв,а вот наш дом по ул.ѕсковска€ 2,4 желает этого,и уже 1,5 года ваши операторы говор€т подключим весной ,потом летом...и.т.п. 2) ¬ы можете подключать кабельное в отдаленные районы?—пасибо.

јлексей, спасибо за вопрос.  абельное “¬ в отдельных районах мы подключаем. «десь стоит вопрос о затратах на строительство дл€ отдельно вз€тых домов. —амо развитие строительства сети в Ћенинском, а также в других районах будет осуществлено до конца 2009 года.

≈встифейкина  сени€ 21:18 25.05.2009
- »горь (простите, что без отчества - не указано), планируетс€ ли в этом году продолжение строительства сетей в г. „ел€бинске? ≈сли да, то какие районы (улицы). ≈сли, конечно, не коммерческа€ тайна.

Ёто не коммерческа€ тайна. ѕовторюсь Ц†строительство сетей будет до конца 2009 года и охватит все районы города.

—траницы:  1-25   26-40  >> последн€€

ѕоиск на сайте