Кто защитит от социальной защиты?

Блокадники, которые живут в Челябинске и являются инвалидами, обнаружили, что им недодают положенные льготы на оплату коммунальных услуг. Оказывается, порядок начисления льгот изменился, но пенсионеров никто об этом не предупредил, а для восстановления объема компенсаций заставили писать заявления. То ли всему виной неинформированность льготников, то ли недостатки в работе органов защиты. Мы попытались выяснить причины вечной проблемы невыплат льгот.

Не всегда ветеран или блокадник остается довольным, выходя из дверей Управления социальной защиты населения, а затем он оказывается еще меньше удовлетворен размерами полученной денежной компенсации, положенной ему по закону. Льготники, чаще всего пенсионеры, мало осведомлены о своих правах, слышат о реформах, затрагивающих их интересы, из третьих уст, с Интернетом на вы, а поэтому обычно не способны результативно отстаивать свои интересы. Им остается лишь выражать недовольство в узком кругу людей, столкнувшихся с подобными проблемами.

За последнее время накопилось немало нареканий к работе соцзащиты в связи с переходом сначала на монетизацию льгот, а потом и систему компенсаций. Попробуем разобраться и понять, почему возникают спорные ситуации. Или это недостаточная информированность «подзащитной» группы населения, или же недостатки в работе управления социальной защиты.

«Живу с дочерью и двумя внуками, – рассказывает ребенок блокадного Ленинграда, инвалид первой группы Тамара Шаклеина (71 год). – Так как я блокадник, а нас приравняли к участникам Великой Отечественной войны, моя льгота на коммунальные услуги распространяется на всю семью. До сентября 2011 года, после монетизации все было нормально, стабильно приносили вместе с пенсией около тысячи рублей. Но вот, начиная с сентября, стали приносить значительно меньше. Сначала 290 рублей, потом 250, затем и вовсе 226. Иногда приносили чуть больше, затем снова меньше. Я никуда не обращалась и думала, что это так уменьшили льготы, потому что и моя знакомая из братства блокадников столкнулась с тем же. Но весной дочка все же позвонила в соцзащиту, и там ей объяснили, что сумма выплат больше не зависит, как раньше, от всех оснований для их получения, а льгота начисляется только по одному основанию!»

Получается, что около года Тамаре Васильевне недодавали деньги, начисляя льготу как инвалиду. Если хочется получать больше, надо прийти и написать заявление, чтобы рассчитывали льготу как блокаднику. «Возмутительно то, что никто никого не предупреждал. Не будь дочки, я бы никуда и не позвонила... Да и зачем идти и писать это заявление о том, что я хочу льготу больше? А если пенсионер лежачий? Если он из дома выйти не может? Я вот, например, плохо вижу, и хорошо, что у меня есть дочка, которая пошла и написала заявление», – сетует женщина. По ее словам, все документы и справки уже есть в распоряжении органов социальной защиты, там же есть информация о том, что она и инвалид, и блокадник.

В результате заявление написали в мае, перерасчет должен был пройти в течение одного месяца. Однако в в июле уже нынешнего года с пенсией принесли вообще только 89 рублей. Представившись внуком Тамары Васильевны, корреспондент сайта обратился в отделение Управления социальной защиты населения по Тракторозаводскому району. Сотрудница ведомства отметила, что перерасчет произведен, а всего 89 рублей принесли потому, что это лишь льгота на электричество. По ее словам, в августе должна быть получена ежемесячная денежная выплата и за июнь, и за июль.

Зачем нужно обращаться в соцзащиту с заявлением и лишний раз приходить, если в службе уже имеются все данные о льготнике? Ведь можно сразу же назначить ему выплату по наиболее выгодному для него основанию. На этот вопрос в Управлении ответили так: «Ежемесячная выплата и так назначается по наиболее выгодному основанию, почему такая проблема сложилась у вас, я не знаю».

Выходит типичная для нашего общества ситуация: в законе предусмотрены все нюансы и учтены все мелочи. Но вот исполнение хромает. А страдают те, кому государство обязано своим существованием и относительным благополучием. Сколько реформ еще нужно провести и сколько поколений должно смениться, чтобы каждый был уверен в обеспеченности своей старости?