С 1 мая энергетики примут на себя функции по консультированию потребителей — клиентов АО «УСТЭК-Челябинск» по вопросам начисления за отопление и горячую воду.
В компании обращают внимание, что с 1 мая расчетные центры ООО «ГЦНКП» (Городской центр начисления коммунальных платежей) не обслуживают потребителей-клиентов АО «УСТЭК-Челябинск», не принимают показания и не осуществляют консультации по начислениям. Все данные по расчетам с населением будут переданы в ООО «Уралэнергосбыт».
Кроме этого, изменится лицевой счет потребителя тепловой энергии, он отразится на квитанциях за апрель и будет начинаться с цифры — 7. Никаких дополнительных действий в связи с изменениями от челябинцев не потребуется, напротив, клиентам ООО «Уралэнергосбыт» и АО «УСТЭК-Челябинск» станет проще: задать вопросы по начислениям за свет, отопление и горячее водоснабжение, переоформить лицевой счет или получить другую необходимую информацию можно будет в одном месте, за один прием.
Для обращения в «Уралэнергосбыт» потребитель может выбрать наиболее удобный для себя способ:
задать вопрос по единому бесплатному телефону 8 800 2222-500;
передать показания по электроэнергии, отоплению и ГВС по единому телефону-автоответчику 214-71-14;
использовать личные кабинеты ресурсоснабжающих организаций для контроля начислений, передачи показаний и оплаты (АО «УСТЭК-Челябинск» — lk.billing74.ru/ustekchel, ООО «Уралэнергосбыт» — lk.esk-ural.ru);
обратиться в интернет-приемную на сайте URALSBYT.RU;
написать обращение через WhatsApp;
Для консультаций по телефону доступны номера:
8 958 160-91-10 — консультации по электроэнергии;
8 902 028-43-29 — консультации по теплоснабжению для клиентов «УСТЭК-Челябинск»;
Можно обратиться в ближайший офис обслуживания в Челябинске:
ул. Воровского, 15а;
ул. Гагарина, 52;
ул. Бр. Кашириных, 131;
ул. Калинина, 7;
ул. Молодогвардейцев, 26а;
ул. Горького, 64а;
ш. Металлургов, 38.
Режим работы: с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, в пятницу с 08:00 до 16:00.
В компании рекомендуют для сохранения здоровья использовать дистанционные каналы. Решить практически любой вопрос можно без посещения офиса, обратившись в интернет-приемную, на горячую линию или регистрируясь в личном кабинете.
Дополнительную информацию можно получить на сайтах URALSBYT.RU и USTEKCHEL.RU.
