Глава горздрава: очереди в челябинских поликлиниках не побеждены

Очереди в челябинских поликлиниках не становятся меньше. Сегодня заместитель главы администрации Челябинска, начальник горздрава Евгений Летягин назвал шесть причин, по которым в областном центре не могут побороть очередность в медучреждениях.

«Сегодня причинами очередности в лечебные учреждениях является низкая укомплектованность узкими специалистами – 57%, неудачно организованная работа регистратур, в частности нехватка сотрудников и техники, – считает Евгений Летягин. – Стоит обратить внимание на то, что часть пациентов обращается непосредственно к врачам узких специальностей без наличия показаний и без предварительного приема у терапевта. Не всегда обосновано направление горожан на анализы и дополнительные обследования. Кроме того, пациенты не соблюдают время явки на прием, указанное в талонах. Одна из важных причин – отвлечение узких специалистов на дополнительные работы – диспансеризацию, медкомиссии в военкоматах, дополнительное обеспечение лекарственными средствами».

По словам Евгения Летягина, сегодня проведена работа по комплектации штатов регистратур, введены должности дежурных администраторов, которые разграничивают потоки пациентов в поликлиниках, установлены многоканальные телефоны, установлено электронное оборудование, совершенствуется талонная система. Организованы сайты, где размещен график работы ЛПУ, наличие и отсутствие талонов, некоторые специалисты теперь работают по субботам. Рассматривается вопрос о привлечении к обслуживанию города частных медклиник через систему конкурсных торгов.

«Мы столкнулись с небольшой трудностью: 42% пациентов, которые записываются на прием за две недели, не приходят, – уточняет Евгений Летягин. – Большие трудности с лицами старше 60 лет – они не понимают команды оператора, когда звонят по многоканальному телефону. Многие не могут набрать номер, потому что у них дисковый аппарат».