Ассертивный менеджер: имидж уверенного человека!

Один господин в мясной лавке получил не 8 отбивных, как заказывал, а 7. Он вернулся в лавку и спокойно попросил: «Отдайте мне мое мясо». И как бы ему не возражали, не стыдили, он упорно и методично снова и снова предъявлял требование: «Отдайте мне мое мясо», то есть применял технику «заезженной пластинки» (короткая неизменяемая фраза, повторяемая без раздражения, пока ситуация не изменится). Мясо свое он, конечно, получил, но при этом преподал урок правильного общения со скандалистами: он сумел отстоять свои права. Утверждать, заявлять, доказывать, отстаивать, защищать свои права, быть напористым и убедительным – как важно обладать этими навыками уверенного поведения менеджеру любого уровня! При этом сохранить собственное достоинство и продемонстрировать уважение к другому человеку.

Термин «ассертивность» (актуальная сегодня компетенция как значимая часть профессионального поведения) происходит от английского assert. Означает философию личной ответственности. А также путь к самореализации, путь саморазвития.

14-15 октября в Челябинске состоится уникальный тренинг Ирины Денисовой «Ассертивный менеджер: имидж уверенного человека и навыки убеждающего поведения». На тренинге «Ассертивный менеджер» отрабатываются речевые и поведенческие инструменты для развития и совершенствования навыков ассертивного поведения.

Уверенность в себе нужна человеку, как воздух. Если «чувство долга» начинает мучить вас, задумайтесь: «Вы должны – значит, что вы у кого-то взяли в долг?» Речь не идет о случаях, когда человек добровольно и ответственно взялся за какое-то дело. Этот разговор – о жизни, в которой каждый пытается навязать свои стереотипы другому человеку, управлять им, внушая: «После всего этого ты обязан на мне жениться», или «Вы не можете это все так оставить» и так далее.

Иногда пытаясь преодолеть неловкость такого положения, человек сам учится манипулятивным приемам, отвечает агрессией на агрессию или просто на критику, пусть даже справедливую. Отстаивать свои права следовало бы более спокойно, то есть используя методику ассертивности (неагрессивное отстаивание своего мнения и прав).

Подробнее читайте здесь. Компания «Регион74», тел/факс: (351) 247-58-82, 247-55-55, Seminars74.ru.