Казахстанские железнодорожники оценили челябинский сервис

Сегодня в Челябинск с однодневным визитом прибыла делегация АО «Национальная компания "Казахстан темир жолы"». Его представители встретились с руководителями пассажирского комплекса Южно-Уральской магистрали: начальником региональной дирекции железнодорожных вокзалов Юрием Пауесовым, заместителем начальника региональной дирекции по обслуживанию пассажиров Тамарой Тереховой, начальником вокзала станции Челябинск Владимиром Черных, сотрудниками пригородной дирекции.

Представителей АО НК «Казахстан темир жолы» интересовало, каким образом пассажиры челябинского вокзала получают справочно-информационные услуги на вокзале, как организована работа персонала. Внимание было уделено вопросам организации отдыха особых категорий транзитных пассажиров – инвалидов и пассажиров с детьми, предоставлению дополнительных услуг пассажирам, организации работы камер хранения и билетных касс.

Более подробно с работой вокзала станции Челябинск гости познакомились в ходе экскурсии. Президент АО «Вокзалсервис» Рафик Валиев высоко оценил технологию работы и техническое оснащение главного вокзала ЮУЖД. «Мы готовы взять на вооружение ваш опыт в организации информационно-справочной работы с пассажирами (сеть электронных информационных стендов), создать подобный сервисный центр, комнаты для пассажиров с детьми и зал повышенной комфортности», – отметил Валиев.