Google не дружит с 3G?

Выход американской интернет-компании Google на рынок мобильных телефонов, которого так ждали пользователи, не оправдал надежд. Запуск продаж «гуглофона» в США повлек за собой многочисленные обращения покупателей в техподдержку, в частности, на плохую работу аппарата с сетями «третьего поколения». Впрочем, несмотря на это, спрос на Nexus One (под таким брендом Google продает устройство) остается очень высоким.

Напомним, что смартфон под маркой Nexus One был выпущен на рынок 5 января. Сейчас он продается в четырех странах – США, Великобритании, Сингапуре и Гонконге. И нужно отметить, что по своим техническим характеристикам этот аппарат (по сути это брендированный HTC Passion) является одним из самых быстрых в мире. Он «начинен» 512 мегабайтами оперативной памяти и процессором с частотой в 1 гигагерц. Смартфон оснащен операционной системой Google Android версии 2.1, имеющей открытую архитектуру. На рынке аппарат позиционируется как конкурент Apple iPhone.

Однако старт продаж оказался, мягко говоря, не идеальным. Как сообщает BBC, производитель уже получил сотни жалоб от возмущенных покупателей, недовольных тем, что аппарат невозможно использовать при работе с сетями 3G. Устройство их либо не видит, либо постоянно перескакивает с 3G на EDGE и обратно. При этом покупатели часто не понимают, к кому обращаться с претензиями – к мобильному оператору, компании Google или непосредственному производителю – тайваньской HTC.

При этом что касается поставщика, то горячей телефонной линии по вопросам, связанным с эксплуатацией Nexus One, у Google нет, и обращения можно направлять только на электронную почту. В результате некоторые ждали ответа по нескольку суток. В Google сообщают, что отвечают всем в течение 48 часов, и скоро техподдержка заработает в нескольких форматах. Кроме того, в корпорации обещают решить существующие проблемы в ближайшее время.

Когда Nexus One появится в продаже в нашей стране, в российском представительстве Google пока сказать не могут. «Сейчас стартовали продажи этого аппарата в четырех странах, – сообщили сайту 2074.ru в пресс-службе Google. – Компания должна пронаблюдать, как будут идти продажи, кроме того, для того, чтобы выйти на новый рынок, устройство должно пройти сертификацию, на это понадобится некоторое время. Пока сложно даже примерно сказать, когда его можно будет купить в России. Можем сказать только, что он будет продаваться также, как и в других странах, через Интернет и через мобильных операторов. Будет ли модель представлена в мультибрендовых салонах сотовой связи, зависит от договоренностей партнеров. Что касается технических недочетов, то, скорее всего, к моменту выхода модели на российский рынок они будут устранены».

Ретейлеры считают, что для российских потребителей работа смартфона с 3G-сетями не будет серьезным недостатком. «Совместимость с сетями «третьего поколения» не играет серьезной роли при выборе телефона, поскольку эта сеть мало где распространена, – отмечает руководитель отдела по связям с общественностью группы компаний «Связной» Елена Ноготкова. – Больше внимания потребители обращают на другие функции, а также цену и дизайн».

«На сегодняшний день о поставках Google Nexus One в Россию пока ничего не известно, – говорит управляющий уральским филиалом компании «Евросеть» Кирилл Шибанов. – Относительно ценовой политики также пока нет конкретики. По нашим предположениям, к моменту появления на российском рынке аппарат будет доработан и, скорее всего, уже будет обладать совместимостью с сетями 3G. Пока сложно оценить перспективы популярности этого аппарата и сравнивать с iPhone. Основное различие между моделями – это операционные системы, по другим показателям эти аппараты схожи».