Клиенты интернет-магазинов смогут вернуть деньги

В России началась разработка программы сертификации интернет-магазинов по системе Trusted Shops. Таким образом, в случае недоставки товара, либо мошенничества с кредитными картами клиентам сертифицированных магазинов будут возвращаться потраченные деньги. Запуск проекта Trusted Shops в России ожидается уже осенью этого года.

Компания Trusted Shops занимается сертификацией интренет-магазинов в Европе по таким критериям, как защищенность соединений при транзакциях, юридическая легитимность, кредитоспособность и отзывы покупателей. Наличие у онлайнового магазина знака качества Trusted Shops дает его клиентам гарантию возврата денег в случае не получения заказа. Кроме этого наличие сертификата повышает уровень доверия к магазину со стороны покупателей. По словам представителей Trusted Shops, выручка онлайновых магазинов Европы после прохождения сертификации возрастает до 30%. Общее же количество европейских магазинов, получивших сертификат Trusted Shops, уже превысило две тысячи.

Согласен с представителями Trusted Shops и директор интернет-агентства Dextra Дмитрий Батраков. Он считает, что сертификация и система страхования клиентов онлайн-магазинов поможет сделать существенный шаг вперед в популяризации торговли через Интернет среди россиян. А также позволит преодолеть главный, на его взгляд, сдерживающий фактор торговли в Сети. А именно, недоверие граждан к услугам таких магазинов.

Само же создание системы сертификации российских онлайн-магазинов ожидается в сентябре этого года. В неё войдут лучшие разработки отечественных специалистов и вызывающие доверие всего мира методы защиты репутации Trusted Shops. Уже сейчас российская Национальная ассоциация электронной торговли запустила программу Safeshopping.ru, построенную на той же технологической платформе, что и Trusted Shops, но с учетом особенностей российского рынка электронной коммерции. А в дальнейшем Safeshopping войдет в российскую систему сертификации онлайновых магазинов Trusted Shops.

Как рассказал корреспонденту сайта 2074.ru директор компании «ГеоКрафт» Максим Семенов, попытки введения подобной сертификации предпринимались отечественными разработчиками и ранее.

«Но успехом они не увенчались, – говорит г-н Семенов. – А какова будет судьба нынешнего проекта, станет ясно уже к концу года».

Генеральный директор компании «Урал Медиа» Александр Расин считает, что сертификация онлайн-магазинов просто необходима.

«Ведь любая покупка через Интернет является риском, – заявляет г-н Расин. – И нет никакой гарантии, в каком виде и доставят ли вообще тебе заказанный товар».

Согласен с Александром и Дмитрий Батраков. Но г-н Батраков подчеркивает, что сама система должна быть адекватной и поддерживаться реальными делами.

«В частности, сертификация тиражей в печати тоже была хорошим начинанием, – говорит Дмитрий. – Однако в последнее время отношение к ней довольно скептическое, так как даже сертифицированные данные не всегда достоверны».