Как заговорить зубы банкиру?

Хороший менеджер избегает конфликтных ситуаций в переговорах, а отличный – умеет их грамотно разрешать. Ученые подсчитали, что около 40% рабочего времени современных управленцев занимают переговоры: с деловыми партнерами, собственниками бизнеса, клиентами и подчиненными. И от умения ненавязчиво и гибко вести свою линию, прислушиваясь к аргументам оппонента, и принимать наиболее выгодное для обеих сторон решение, во многом зависит успешность бизнеса. То, что челябинские банкиры блестяще владеют техникой ведения переговоров, подтвердил прошедший в субботу, 4 марта, первый открытый Турнир по управленческой борьбе среди банков Челябинской области, организатором которого выступила компания «Листик и партнеры».

Участие в турнире приняли команды Челябинвестбанка, банка «Ураллига», челябинского филиала «Импэксбанка» и главного управления Банка России по Челябинской области, а также представители консалтинговой компании из Екатеринбурга «Активные формы». Свои команды для участия в турнире выставили организатор компания «Листик и партнеры» и информационные спонсоры турнира – группа компаний «Прайс» и «Информационная группа 74».

Турнир представлял собой двухдневный экстрим-тренинг, созданный на основе авторской технологии проведения управленческих поединков известного бизнес-консультанта Владимира Тарасова. Во время поединка моделируются проблемные ситуации, которые могут произойти практически в любой компании, и найденная эффективная модель управленческого поведения вполне может пригодиться участникам и зрителям турнира в реальной жизни. Поэтому в числе зрителей турнира оказалось немало людей, не причастных к банковскому бизнесу, но желающих поучиться у банкиров мастерству ведения деловых переговоров.

Первый открытый чемпионат по управленческой борьбе прошел в Челябинске еще три года назад и вызвал огромный интерес со стороны топ-менеджеров многих известных в городе компаний. Подобные мероприятия с неизменным успехом и довольно регулярно проходят в Москве, Саратове и Екатеринбурге.

«Участие в поединке по управленческой борьбе дает менеджеру, состоявшемуся управленцу, в полной мере проявить свои лидерские амбиции и проверить эффективность избранной техники проведения переговоров, сравнить ее с методами и приемами, которые применяют его соперники по турниру, – говорит старший партнер компании «Листик и партнеры» Григорий Листик. – Надо отдать должное банкирам, решившимся принять участие в турнире, померяться силами с коллегами из других банков, подвергнуться публичной оценке, а иногда и критике судейской коллегии из 9 судей».

В ходе турнира участникам поединков по управленческой борьбе предлагалось разыграть роли в конфликтных ситуациях, а победитель каждого поединка определялся открытым голосованием девяти судей, которые оценивали конкурсантов с разных позиций: кого они хотели бы видеть в качестве своего работодателя, кого с легким сердцем отправили бы на важные переговоры, кому доверили бы в управление собственность. Обязательные комментарии каждого судьи, объясняющего свое решение, дают участникам поединка ясное понимание сильных и слабых мест своих персональных управленческих технологий.

«Было приятно и интересно наблюдать за ходом турнира, потому что в управленческих поединках принимали участие люди с активной жизненной позицией, которые пытались осмысленно выстраивать стратегии проведения переговоров, – рассказывает выпускница Таллиннской школы менеджеров, член судейской коллегии и директор челябинской торговой фирмы «Синтагма» Татьяна Фрамуза. – Конечно, многим игрокам не хватало теоретической подготовки, но к финалу турнира остались только сильнейшие, которые не допускали явных ошибок, приводили серьезную аргументацию».

В ходе турнира сразу же наметились явные лидеры. В поединке за третье место сотрудники главного управления Банка России по Челябинской области с незначительным перевесом одержали победу над представителями Челябинвестбанка. А в финальном поединке по управленческой борьбе сошлись две обаятельные участницы – главный бухгалтер челябинского филиала «Импэксбанка» Людмила Ухальская и руководитель проектов Chel.ru, Chelyabinsk.ru и Chelfin.ru Елена Герасименко, представлявшая на турнире «Информационную группу 74» Деловая хватка и принципиальность в отстаивании своей позиции помогли Елене Герасименко завоевать главный кубок турнира, а доброжелательная улыбка и чувство такта принесли ей приз зрительских симпатий.

«Участие в управленческих поединках стало для меня хорошей интеллектуальной и эмоциональной встряской, – рассказывает финалист турнира Людмила Ухальская. – Думаю, что это станет хорошим тренингом для принятия эффективных управленческих решений, хотя, безусловно, в предложенных для разбора конфликтных ситуациях много игровых моментов. Я очень благодарна судейской коллегии за беспристрастный «разбор полетов», который дал каждому игроку повод для размышлений».

Организаторы турниров по управленческой борьбе отмечают, что, как и в жизни, в учебном поединке раскрывается подлинная сущность человека, его волевые и моральные качества. После совместно пережитых испытаний участники оказываются не разобщенными и обиженными друг на друга, а напротив, очень сплоченными, между ними нередко завязываются дружеские отношения на долгие годы.

«Турнир прошел на высоком интеллектуальном, спортивном и эмоциональном уровне, – считает обладатель лицензии Таллиннской школы менеджеров, ведущий открытого турнира среди банков Челябинской области Михаил Кузьмин. – В управленческих поединках игроки, секунданты, судьи показали реальные навыки личного искусства управления, применяя основные элементы управленческой борьбы: хозяин и гость; пустое и твердое; выгода и вред. Несомненно, что умение человеком вести управленческую борьбу дает возможность быть более сильным, эффективным и счастливым».